Warunki handlowe

 Warunki ogólne

 I. Postanowienia ogólne

Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej „warunki handlowe”) są wydane zgodnie z § 1751 i nast. ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny (dalej „kodeks cywilny”)

**Baliz s.r.o**
IČ: 50678698
DIČ: SK2120418993
Ul. Stavbárov 4/6, 945 01 Komárno, Słowacja
zarejestrowana w Nitrze, dział Sro, nr wpisu 42362/N

Dane kontaktowe:
email: eobroze@gmail.com
www.eobroze.pl

(dalej „sprzedawca”)

Niniejsze warunki handlowe określają wzajemne prawa i obowiązki sprzedawcy i osoby fizycznej, która zawiera umowę kupna poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument, lub w ramach swojej działalności gospodarczej (dalej „kupujący”) za pośrednictwem interfejsu internetowego dostępnego na stronie internetowej www.eobojek.cz (dalej „sklep internetowy”). Postanowienia warunków handlowych stanowią integralną część umowy kupna. Odmienne postanowienia w umowie kupna mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych warunków handlowych. Niniejsze warunki handlowe oraz umowa kupna są zawierane w języku czeskim.

II. Informacje o towarach i cenach

Informacje o towarach, w tym ceny poszczególnych towarów i ich główne cechy są podane przy poszczególnych towarach w katalogu sklepu internetowego. Ceny towarów są podane wraz z podatkiem od wartości dodanej, wszystkimi związanymi opłatami oraz kosztami zwrotu towarów, jeśli te nie mogą być zwrócone zwykłą drogą pocztową. Ceny towarów obowiązują przez okres wyświetlany w sklepie internetowym. To postanowienie nie wyklucza zawarcia umowy kupna na indywidualnie uzgodnionych warunkach. Cała prezentacja towarów w katalogu sklepu internetowego ma charakter informacyjny i sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy kupna w odniesieniu do tych towarów. W sklepie internetowym podane są informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów podane w sklepie internetowym obowiązują wyłącznie w przypadkach, gdy towary są dostarczane na terenie Czech. Ewentualne rabaty z ceny towarów nie mogą być łączone, chyba że sprzedawca i kupujący uzgodnią inaczej.

 III. Zamówienie i zawarcie umowy kupna

Koszty poniesione przez kupującego przy korzystaniu ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem umowy kupna (koszty połączenia z internetem, koszty rozmów telefonicznych) pokrywa kupujący we własnym zakresie. Te koszty nie różnią się od podstawowych stawek. Kupujący składa zamówienie na towary w następujący sposób:
- za pośrednictwem swojego konta klienta, jeśli dokonał wcześniejszej rejestracji w sklepie internetowym,
- wypełniając formularz zamówienia bez rejestracji.

Przy składaniu zamówienia kupujący wybiera towary, ilość sztuk, sposób płatności i dostawy. Przed wysłaniem zamówienia kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych wprowadzonych do zamówienia. Zamówienie zostaje wysłane przez kupującego do sprzedawcy klikając na przycisk „WYŚLIJ ZAMÓWIENIE”. Dane podane w zamówieniu są uważane przez sprzedawcę za prawidłowe. Warunkiem ważności zamówienia jest wypełnienie wszystkich obowiązkowych pól w formularzu zamówienia i potwierdzenie przez kupującego, że zapoznał się z niniejszymi warunkami handlowymi.

Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia sprzedawca wysyła kupującemu potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail podany przez kupującego w zamówieniu. To potwierdzenie jest automatyczne i nie jest uważane za zawarcie umowy. Załącznikiem do potwierdzenia są aktualne warunki handlowe sprzedawcy. Umowa kupna zostaje zawarta dopiero po przyjęciu zamówienia przez sprzedawcę. Powiadomienie o przyjęciu zamówienia zostaje wysłane na adres e-mail kupującego.

W przypadku, gdy sprzedawca nie może spełnić któregoś z wymagań podanych w zamówieniu, wysyła kupującemu na jego adres e-mail zmodyfikowaną ofertę. Zmodyfikowana oferta jest uważana za nową propozycję umowy kupna, a umowa kupna jest w takim przypadku zawarta poprzez potwierdzenie przez kupującego przyjęcia tej oferty na adres e-mail sprzedawcy podany w niniejszych warunkach handlowych.

Wszystkie zamówienia przyjęte przez sprzedawcę są wiążące. Kupujący może anulować zamówienie, dopóki nie otrzyma powiadomienia o przyjęciu zamówienia przez sprzedawcę. Kupujący może anulować zamówienie telefonicznie lub na adres e-mail sprzedawcy podany w niniejszych warunkach handlowych.

W przypadku wystąpienia oczywistego błędu technicznego po stronie sprzedawcy przy podaniu ceny towarów w sklepie internetowym lub podczas składania zamówienia, sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia kupującemu towarów za tę wyraźnie błędną cenę, nawet jeśli kupujący otrzymał automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia zgodnie z niniejszymi warunkami handlowymi. Sprzedawca niezwłocznie informuje kupującego o błędzie i wysyła na jego adres e-mail zmodyfikowaną ofertę. Zmodyfikowana oferta jest uważana za nową propozycję umowy kupna, a umowa kupna jest w takim przypadku zawarta poprzez potwierdzenie przez kupującego przyjęcia na adres e-mail sprzedawcy.

 IV. Konto klienta

Na podstawie rejestracji kupującego w sklepie internetowym kupujący może uzyskać dostęp do swojego konta klienta. Z konta klienta kupujący może składać zamówienia na towary. Kupujący może składać zamówienia na towary również bez rejestracji.

Przy rejestracji konta klienta i podczas składania zamówień kupujący jest zobowiązany podawać prawidłowe i prawdziwe dane. Dane podane przez kupującego w koncie klienta i przy składaniu zamówień są uważane za prawidłowe. W przypadku jakiejkolwiek zmiany tych danych, kupujący jest zobowiązany do ich aktualizacji.

Dostęp do konta klienta jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności danych koniecznych do uzyskania dostępu do jego konta klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nadużycie konta klienta przez osoby trzecie.

Kupujący nie jest uprawniony do umożliwienia korzystania z konta klienta osobom trzecim.

Sprzedawca może zlikwidować konto klienta, w szczególności w przypadku, gdy kupujący nie korzysta z konta przez dłuższy czas, lub w przypadku, gdy kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy kupna i niniejszych warunków handlowych.

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto klienta nie musi być dostępne bez przerwy, zwłaszcza w związku z konieczną konserwacją sprzętu i oprogramowania sprzedawcy, lub konieczną konserwacją sprzętu i oprogramowania osób trzecich.

 V. Warunki płatności i dostawy towarów

Cenę towarów oraz ewentualne koszty związane z dostawą towarów według umowy kupna kupujący może uregulować w następujący sposób:
- bezgotówkowo przelewem na rachunek bankowy sprzedawcy,
- bezgotówkowo kartą pł

atniczą,
- bezgotówkowo przelewem na rachunek sprzedawcy za pośrednictwem bramki płatniczej PayPal,
- za pobraniem gotówką przy odbiorze towarów,
- gotówką lub kartą płatniczą przy osobistym odbiorze w siedzibie sprzedawcy,
- gotówką lub kartą płatniczą przy osobistym odbiorze w punkcie odbioru przesyłek.

Razem z ceną kupna kupujący jest zobowiązany uiścić sprzedawcy koszty związane z pakowaniem i dostawą towarów w umówionej wysokości. Jeśli wyraźnie nie określono inaczej, cena kupna obejmuje również koszty dostawy.

W przypadku płatności gotówką cena kupna jest płatna przy odbiorze towarów. W przypadku płatności bezgotówkowej cena kupna jest płatna w ciągu 10 dni od zawarcia umowy kupna.

W przypadku płatności za pośrednictwem bramki płatniczej kupujący postępuje zgodnie z instrukcjami odpowiedniego dostawcy usług płatniczych.

W przypadku płatności bezgotówkowej zobowiązanie kupującego do zapłaty ceny kupna jest spełnione w momencie uznania odpowiedniej kwoty na rachunku bankowym sprzedawcy.

Sprzedawca nie wymaga od kupującego żadnej zaliczki ani innej podobnej płatności. Uregulowanie ceny kupna przed wysyłką towarów nie jest zaliczką.

Zgodnie z ustawą o rejestracji sprzedaży sprzedawca jest zobowiązany do wystawienia kupującemu paragonu. Jednocześnie jest zobowiązany do zarejestrowania otrzymanej sprzedaży u administratora podatków online, w przypadku awarii technicznej najpóźniej w ciągu 48 godzin.

 VI. Odstąpienie od umowy

Kupujący, który zawarł umowę kupna poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy kupna. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 30 dni:
- od dnia odbioru towarów,
- od dnia odbioru ostatniej dostawy towarów, jeżeli przedmiotem umowy jest kilka rodzajów towarów lub dostawa kilku części,
- od dnia odbioru pierwszej dostawy towarów, jeżeli przedmiotem umowy jest regularna powtarzająca się dostawa towarów.

Kupujący nie może odstąpić od umowy kupna:
- w przypadku świadczenia usług, jeżeli zostały one spełnione za jego uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a sprzedawca przed zawarciem umowy poinformował kupującego, że w takim przypadku nie ma prawa do odstąpienia od umowy,
- o dostawę towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnie od woli sprzedawcy i do których może dojść w okresie odstąpienia od umowy,
- o dostawę napojów alkoholowych, które mogą być dostarczone dopiero po upływie trzydziestu dni i których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od woli sprzedawcy,
- o dostawę towarów, które zostały dostosowane do życzeń kupującego lub dla jego osoby,
- o dostawę towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu, jak również towarów, które zostały po dostawie nieodwracalnie zmieszane z innymi towarami,
- o dostawę towarów w zamkniętym opakowaniu, które kupujący wyjął z opakowania i ze względów higienicznych nie można ich zwrócić,
- o dostawę nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych, jeśli kupujący naruszył ich oryginalne opakowanie,
- o dostawę gazet, periodyków lub czasopism,
- o dostawę treści cyfrowych, jeżeli nie zostały dostarczone na nośniku materialnym i zostały dostarczone za uprzednią wyraźną zgodą kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a sprzedawca przed zawarciem umowy poinformował kupującego, że w takim przypadku nie ma prawa do odstąpienia od umowy,
- w innych przypadkach przewidzianych w § 1837 kodeksu cywilnego.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, kupujący musi wysłać oświadczenie o odstąpieniu w terminie do odstąpienia od umowy.

VII. Prawa z wadliwego wykonania

Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, że towary przy odbiorze nie mają wad. W szczególności sprzedawca odpowiada wobec kupującego, że w momencie odbioru przez kupującego:
- towary mają właściwości, które strony uzgodniły, a jeśli brak uzgodnień, mają właściwości, które sprzedawca lub producent opisał lub których kupujący oczekiwał z uwagi na charakter towarów i na podstawie reklamy przez nich prowadzonej,
- towary nadają się do celu, do którego sprzedawca podaje, że są używane lub do którego towary tego rodzaju są zwykle używane,
- towary odpowiadają jakością lub wykonaniem uzgodnionemu wzorcowi lub próbce, jeśli jakość lub wykonanie zostały określone według uzgodnionego wzorca lub próbki,
- towary są w odpowiedniej ilości, miarze lub wadze oraz
- towary spełniają wymagania przepisów prawa.

Jeśli wada ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od odbioru towarów przez kupującego, uważa się, że towary były wadliwe już w momencie odbioru. Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu wady, która wystąpi w towarach konsumpcyjnych w ciągu dwudziestu czterech miesięcy od odbioru. Postanowienie to nie ma zastosowania do towarów sprzedawanych po obniżonej cenie z powodu wady, dla której cena została obniżona, zużycia towarów spowodowanego ich zwykłym używaniem, towarów używanych z wadą odpowiadającą stopniowi zużycia, który towary miały przy odbiorze przez kupującego, lub jeśli to wynika z charakteru towarów.

W przypadku wystąpienia wady kupujący może złożyć reklamację i żądać:
- wymiany na nowe towary,
- naprawy towarów,
- odpowiedniego obniżenia ceny kupna,
- odstąpienia od umowy.

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy:
- jeśli towary mają istotną wadę,
- jeśli nie może prawidłowo używać towarów z powodu powtarzającego się występowania wady lub wad po naprawie,
- w przypadku większej liczby wad towarów.

Sprzedawca jest zobowiązany przyjąć reklamację w dowolnej swojej siedzibie, w której możliwe jest przyjęcie reklamacji, ewentualnie w swojej siedzibie lub miejscu prowadzenia działalności. Sprzedawca jest zobowiązany wydać kupującemu pisemne potwierdzenie, kiedy kupujący zgłosił swoje prawo, co jest przedmiotem reklamacji i jaki sposób rozwiązania reklamacji kupujący żąda, a także potwierdzenie daty i sposobu rozwiązania reklamacji, w tym potwierdzenie przeprowadzenia naprawy i czasu jej trwania, ewentualnie pisemne uzasadnienie odrzucenia reklamacji.

Sprzedawca lub upoważniony przez niego pracownik rozstrzyga reklamację niezwłocznie, w skomplikowanych przypadkach w ciągu trzech dni roboczych. Do tego terminu nie wlicza się czas odpowiedni według rodzaju produktu lub usługi potrzebny do fachowego oceny wady. Reklamacja, w tym usunięcie wady, musi być rozpatrzona niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia złożenia reklamacji, chyba że sprzedawca i kupujący uzgodnią dłuższy termin. Bezskuteczny upływ tego terminu uważa się za istotne naruszenie umowy i kupujący ma prawo odstąpić od umowy. Za moment złożenia reklamacji uważa się moment, w którym wyraz woli kupującego (zgłoszenie prawa z tytułu wadli

wego wykonania) dotarł do sprzedawcy.

Sprzedawca informuje kupującego na piśmie o wyniku reklamacji. Prawo do reklamacji z tytułu wadliwego wykonania nie przysługuje kupującemu, jeśli przed odbiorem rzeczy wiedział, że rzecz ma wadę, lub jeśli sam spowodował wadę.

W przypadku uzasadnionej reklamacji kupujący ma prawo do zwrotu poniesionych kosztów związanych ze złożeniem reklamacji. To prawo może kupujący zgłosić u sprzedawcy w terminie jednego miesiąca po upływie okresu gwarancji.

Wybór sposobu reklamacji należy do kupującego. Prawa i obowiązki stron w zakresie reklamacji z tytułu wadliwego wykonania regulują § 1914–1925, § 2099–2117 i § 2161–2174 kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów.

Dalsze prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością sprzedawcy za wady są regulowane w regulaminie reklamacyjnym sprzedawcy.

 VIII. Dostosowanie

Strony mogą dostarczać wszelką korespondencję pisemną za pośrednictwem poczty elektronicznej. Kupujący wysyła korespondencję do sprzedawcy na adres e-mail podany w niniejszych warunkach handlowych. Sprzedawca wysyła korespondencję do kupującego na adres e-mail podany w jego koncie klienta lub w zamówieniu.

IX. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z umowy kupna właściwy jest Czeskie Biuro Inspekcji Handlowej, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, strona internetowa: https://adr.coi.cz/cs. Platforma do rozstrzygania sporów online znajdująca się pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystana do rozstrzygania sporów między sprzedawcą a kupującym wynikających z umowy kupna.

Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, strona internetowa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. o rozstrzyganiu sporów konsumenckich online i zmianie rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 oraz dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie o rozstrzyganiu sporów konsumenckich online).

Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie zezwolenia handlowego. Kontrolę działalności gospodarczej w zakresie swojej właściwości wykonuje odpowiedni urząd handlowy. Czeskie Biuro Inspekcji Handlowej wykonuje w określonym zakresie nadzór nad przestrzeganiem ustawy nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów.

X. Postanowienia końcowe

Wszystkie ustalenia między sprzedawcą a kupującym podlegają prawu Republiki Czeskiej. Jeżeli związek wynikający z umowy kupna zawiera element międzynarodowy, strony uzgadniają, że związek ten podlega prawu Republiki Czeskiej. Niniejsze postanowienie nie narusza praw konsumentów wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Sprzedawca nie jest związany w stosunku do kupującego żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu postanowień § 1826 ust. 1 lit. e) kodeksu cywilnego.

Wszystkie prawa do stron internetowych sprzedawcy, w szczególności prawa autorskie do treści, w tym układ strony, zdjęcia, filmy, grafiki, znaki towarowe, logo i inne treści i elementy, należą do sprzedawcy. Kopiowanie, modyfikowanie lub inne wykorzystywanie stron internetowych lub ich części bez zgody sprzedawcy jest zabronione.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe w wyniku interwencji osób trzecich w sklep internetowy lub w wyniku jego użytkowania wbrew jego przeznaczeniu. Kupujący nie może przy korzystaniu ze sklepu internetowego stosować procedur, które mogłyby mieć negatywny wpływ na jego działanie, ani wykonywać żadnych czynności, które mogłyby jemu lub osobom trzecim umożliwić nieuprawnione ingerencje lub nieuprawnione korzystanie z oprogramowania lub innych elementów składających się na sklep internetowy oraz korzystać ze sklepu internetowego lub jego części bądź oprogramowania w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem lub celem.

Kupujący przyjmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 kodeksu cywilnego.

Umowa kupna wraz z warunkami handlowymi jest archiwizowana przez sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest dostępna.

Brzmienie warunków handlowych może być zmieniane lub uzupełniane przez sprzedawcę. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniego brzmienia warunków handlowych.

Załącznikiem do warunków handlowych jest wzór formularza odstąpienia od umowy.

Niniejsze warunki handlowe obowiązują od 01.03.2019 r.